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Spinta pandemica

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In questa piattaforma per lettori, il tuo autore condivide le prospettive sull'ondata di digitalizzazione nel settore della TV per l'anno 2022.

L'ondata di trasformazione digitale, ulteriormente accelerata dalla pandemia, sta cambiando la natura del business in tutti i settori. Le industrie stanno realizzando il valore che può essere accumulato attraverso un'agenda digital-first in termini di crescita del business, risparmi e un'elevata esperienza del cliente. Il COVID-19 ha accelerato il ritmo dell'adozione digitale nel settore degli ascensori e delle scale mobili (E&E). Mentre ci immergiamo in profondità nelle tendenze digitali che sono salite alla ribalta nel 2021, ecco uno sguardo agli sforzi di digitalizzazione che prenderanno slancio nel 2022.

2021: L'anno della digitalizzazione

Con la tecnologia al centro della scena, il settore E&E ha rapidamente abbracciato gli approcci digitali in tutte le funzioni aziendali: integrazione della tecnologia nelle gamme di prodotti principali e digitalizzazione di vendite, marketing, servizi, ecc. Nel 2021, i prodotti di mobilità verticale sono stati progettati con funzionalità in linea con la nuova realtà.

Il mondo ha iniziato ad adattarsi al concetto di scambi contactless. Le tecnologie touchless per chiamare un ascensore e selezionare una destinazione da uno smartphone, come l'app eCall™ di Otis, hanno portato questa tecnologia negli ascensori. Gli attuali sistemi di spedizione a destinazione (DD) hanno affrontato il problema del sovraffollamento. Il sistema Otis CompassPlus™ DD non solo raggruppa i passeggeri per ridurre al minimo il numero di fermate per viaggio, ma può anche essere programmato per limitare il numero di passeggeri assegnati a un'auto.

La pandemia ha anche spinto il settore E&E ad accelerare alcune delle sue iniziative digitali. Ciò includeva raggiungere virtualmente i clienti target e creare piattaforme di selezione e ordinazione di ascensori online che consentissero ai clienti di scegliere le specifiche esatte dell'ascensore. Nel giugno 2021, Otis India ha lanciato la sua piattaforma di prenotazione online per accelerare il processo di vendita per i clienti.

Abbiamo anche accelerato i nostri sforzi per sfruttare la potenza della tecnologia Internet of Things (IoT) nei servizi E&E per fornire informazioni in tempo reale, insight predittivi e soluzioni proattive. Utilizzando l'IoT e l'IA, siamo in grado di rilevare potenziali problemi e notificare in modo proattivo le autorità edilizie prima che si verifichi un problema.

Mentre l'urbanizzazione continua e gli sviluppi accelerano, la domanda di trasporto verticale (VT) continuerà ad aumentare. Ci aspettiamo di vedere investimenti continui in sistemi autonomi e tecnologie di sensori e apprendimento automatico per migliorare la scalabilità della produzione di ascensori e le prestazioni e l'affidabilità degli ascensori.

Molti processi di produzione sono stati digitalizzati e una forte strategia di ingegneria dell'IA definirà il futuro della produzione. Le future fabbriche saranno connesse, collegate in rete e completamente integrate per consentire ai produttori di utilizzare l'analisi dei dati in tempo reale per ottimizzare e completare il processo di produzione, aumentando ulteriormente la produttività.

Ci aspettiamo anche progressi tecnologici nelle interazioni dei passeggeri. Mentre le attuali tecnologie consentono ai passeggeri di interagire con l'ascensore, il futuro della comunicazione comporterà un'esperienza più personalizzata. Lo schermo LCD e i dispositivi vocali all'interno delle cabine degli ascensori possono fornire informazioni come il tempo della giornata, gli eventi della giornata nell'edificio o un elenco degli inquilini. E, in caso di intrappolamento di un passeggero, questi dispositivi possono fornire una preziosa interazione da uomo a uomo tra i passeggeri e il fornitore di servizi di manutenzione dell'ascensore, che può fornire aggiornamenti in tempo reale sull'arrivo dei soccorsi.

Questi sono solo alcuni esempi di come la crescente ondata digitale nel settore E&E andrà a beneficio di tutte le parti interessate con una migliore esperienza, maggiore efficienza e migliori operazioni.

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Sebi Joseph è presidente di Otis India e sovrintende alle operazioni in Bangladesh, Nepal e Sri Lanka. È entrato in Otis come tirocinante in ingegneria nel 1987 prima di assumere la carica di amministratore delegato di Otis India nel 2012. Ha ricoperto vari ruoli di leadership in tutto il mondo, tra cui presidente e direttore generale per Otis Filippine; Direttore Vendite, Marketing, Comunicazione e Strategia, Sud Asia Pacifico e Golfo; e direttore di area per i paesi del Golfo. È stato anche presidente della divisione di trasporto verticale dell'Indian Electrical and Electronics Manufacturers Association (IEEMA) da 72 anni dal 2015 al 2020.

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